Privacy policy

Privacy Policy / Zásady ochrany súkromia

Aplikácia: e-Vstupenka Ticket Reader
Prevádzkovateľ: Arrabella s.r.o.
Pod Donátom 12/136, 965 01 Žiar nad Hronom
E-mail: info@arrabella.sk
Telefón: +421 905 920 081
Web: https://www.arrabella.sk

Účinnosť od: 30. 7. 2026

Tieto zásady popisujú, ako mobilná aplikácia e-Vstupenka Ticket Reader (ďalej len „aplikácia“) spracúva údaje. Aplikácia je určená pre personál organizátorov podujatí na overovanie QR vstupeniek (online aj offline).

1. Aké údaje spracúvame

A) Prihlasovacie údaje (online režim)

  • adresa servera (host),
  • prihlasovacie meno,
  • heslo,
  • identifikátor relácie (session) po prihlásení.

Tieto údaje sú potrebné na prihlásenie do systému e-Vstupenka / CMS a na overenie vstupeniek online.

B) Údaje o skenovaných vstupenkách (online režim)

Pri skenovaní QR kódu môže aplikácia odoslať na server identifikátory vstupenky (napr. Ticket ID a podpis/signatúru) spolu s informáciou o vybranom podujatí, aby server mohol vstupenku overiť a označiť ako použitú.

C) Offline dáta

V offline režime môže používateľ importovať súbor so zoznamom vstupeniek (napr. CSV). Tento súbor a stav použitia vstupeniek sa ukladajú lokálne v zariadení. Offline skeny sa neodosielajú na server automaticky.

D) Kamera

Aplikácia vyžaduje prístup ku kamere výlučne na skenovanie QR kódov.
Neukladáme fotografie do knižnice fotiek, neposielame obraz kamery na naše servery a nepoužívame kameru na iné účely.

E) Čo nezbierame

Aplikácia nepoužíva reklamné SDK, analytiku tretích strán ani sledovanie (tracking) naprieč aplikáciami a webmi. Nevyžaduje prístup ku kontaktom, polohe ani mikrofónu.

2. Účel spracúvania

Údaje spracúvame výlučne na:

  • prihlásenie do služby e-Vstupenka,
  • výber domény a podujatia,
  • overenie platnosti vstupenky,
  • označenie vstupenky ako použitej,
  • zabezpečenie funkčnosti offline režimu na zariadení.

3. Právny základ

Spracúvanie prebieha na základe:

  • plnenia zmluvy / poskytnutia služby organizátorovi podujatia (oprávnené používanie aplikácie personálom),
  • oprávneného záujmu na zabezpečenie kontroly vstupu na podujatie,
  • prípadne oprávnení vyplývajúcich z dohody medzi Arrabella s.r.o. a organizátorom podujatia.

4. Kde sa údaje ukladajú

  • Heslo sa v zariadení ukladá v zabezpečenom úložisku systému (iOS Keychain / Android Keystore).
  • Host, login a session môžu byť uložené v lokálnych nastaveniach aplikácie.
  • Offline datasety vstupeniek sú uložené v súkromnom úložisku aplikácie na zariadení.
  • Pri online režime sa overovacie požiadavky odosielajú na server e-Vstupenka, ktorý nastaví organizátor / prevádzkovateľ služby (host zadaný v nastaveniach aplikácie).

5. Príjemcovia údajov

  • Arrabella s.r.o. ako prevádzkovateľ aplikácie a súvisiacej služby.
  • Server e-Vstupenka / CMS, na ktorý sa používateľ prihlasuje (online režim).
  • Údaje nepredávame tretím stranám na marketing ani tracking.

6. Doba uchovávania

  • Prihlasovacie údaje zostávajú v zariadení, kým ich používateľ nevymaže (odinštalovanie aplikácie / zmena nastavení / vymazanie údajov aplikácie).
  • Offline datasety zostávajú v zariadení, kým ich používateľ neodstráni v aplikácii alebo neodinstaluje aplikáciu.
  • Údaje spracúvané na serveri e-Vstupenka sa uchovávajú podľa pravidiel danej služby a dohody s organizátorom podujatia.

7. Bezpečnosť

Prístupové údaje chránime dostupnými prostriedkami mobilného operačného systému (Keychain / Keystore). Odporúčame:

  • nezdielať prihlasovacie údaje s neoprávnenými osobami,
  • používať zariadenie so zámkom obrazovky,
  • pri strate zariadenia okamžite zmeniť heslo v CMS.

8. Práva dotknutých osôb

Ak ste fyzická osoba, ktorej údaje sa spracúvajú, môžete nás kontaktovať na info@arrabella.sk a uplatniť práva podľa GDPR / zákona o ochrane osobných údajov, najmä právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, namietanie a sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Poznámka: aplikácia je pracovný nástroj personálu. Osobné údaje návštevníkov podujatia (ak sú súčasťou vstupenkového systému) spracúva predovšetkým organizátor podujatia a/alebo prevádzkovateľ e-Vstupenka podľa ich vlastných pravidiel.

9. Deti

Aplikácia nie je určená deťom. Nie je určená na používanie osobami mladšími ako 16 rokov ako koncovými používateľmi spotrebiteľskej služby.

10. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke. Pri podstatných zmenách aktualizujeme dátum účinnosti.

11. Kontakt

Arrabella s.r.o.
info@arrabella.sk
https://www.arrabella.sk

Súvisiaci dokument: Ochrana osobných údajov a dát

Privacy Policy (English)

App: e-Vstupenka Ticket Reader
Controller: Arrabella s.r.o.
Pod Donátom 12/136, 965 01 Žiar nad Hronom, Slovakia
Email: info@arrabella.sk
Phone: +421 905 920 081
Website: https://www.arrabella.sk

Effective date: 30 July 2026

This Privacy Policy explains how the mobile application e-Vstupenka Ticket Reader (“the App”) handles information. The App is a staff tool for validating event ticket QR codes online and offline.

1. Information we process

A) Sign-in data (online mode)

Server host, username, password, and session identifier after login.

B) Scanned ticket data (online mode)

When a QR code is scanned, the App may send ticket identifiers (such as Ticket ID and signature) and the selected event to the server to validate the ticket and mark it as used.

C) Offline data

In offline mode, users may import a ticket list (e.g. CSV). The imported data and used/unused status are stored locally on the device and are not automatically uploaded.

D) Camera

Camera access is used only to scan QR codes. We do not save photos to the Photo Library, do not upload the camera stream to our servers, and do not use the camera for any other purpose.

E) What we do not collect

The App does not use advertising SDKs, third-party analytics, or cross-app tracking. It does not request access to contacts, location, or microphone.

2. Purpose

We process data only to provide App functionality: sign-in, domain/event selection, ticket validation, marking tickets as used, and offline scanning on the device.

3. Legal basis

Processing is based on performance of a service for the event organizer / staff use, and legitimate interest in controlling event entry, and/or contractual arrangements between Arrabella s.r.o. and the organizer.

4. Storage

  • Passwords are stored in the device secure storage (iOS Keychain / Android Keystore).
  • Host, login and session may be stored in local app preferences.
  • Offline ticket datasets are stored in the App’s private storage on the device.
  • Online verification requests are sent to the e-Vstupenka server configured by the user/organizer.

5. Recipients

Arrabella s.r.o. and the configured e-Vstupenka/CMS server. We do not sell data for marketing or tracking.

6. Retention

Credentials and offline datasets remain on the device until removed by the user (app settings/delete/uninstall). Server-side retention follows the e-Vstupenka service and organizer agreements.

7. Security

We use platform secure storage for credentials. Users should protect devices with a screen lock and not share login credentials.

8. Your rights

You may contact info@arrabella.sk to exercise GDPR rights (access, rectification, erasure, restriction, objection, complaint to the Slovak Data Protection Authority). Visitor personal data in the ticketing system is primarily processed by the event organizer and/or e-Vstupenka service under their own policies.

9. Children

The App is not directed at children and is not intended for use by children under 16 as end consumers.

10. Changes

We may update this policy. The current version is always published on this page.

11. Contact

Arrabella s.r.o. — info@arrabella.sk — https://www.arrabella.sk